Computerproblemen. Stironsoftware

Kamer, Integraal verslag - Commissie voor de Financiën, 2012-2013, QRVA 53/113 d.d. 17.05.2013, blz. 168

Computerproblemen- Stironsoftware

VRAAG

In de pers werd aandacht besteed aan de problemen die de belastingadministratie ondervindt, en die zich meer bepaald voordoen in alle btw-kantoren in België, als gevolg van de implementatie van de nieuwe Stironsoftware.

Die computerproblemen hebben verstrekkende gevolgen, want het gaat hier tenslotte over 280 kantoren, 240 controlekantoren en 40 ontvangkantoren en diensten voor de invordering.

Tot nu toe zou het systeem al twee keer volledig down gegaan zijn, in februari en maart 2013, en in een van beide gevallen zou de storing zelfs twee weken geduurd hebben.

1. Kan u dat alles bevestigen?

2. We mogen echter gerust zijn: volgens de officiële communicatie heeft het probleem hoegenaamd geen gevolgen voor de overheidsfinanciën.

Welke consequenties hebben deze computerproblemen?

3. a) Gebeurt de terugbetaling aan de btw-plichtigen met vertraging?

b) Zullen de zelfstandigen de dupe zijn van deze computerproblemen?

4. Is de Stironsoftware nu operationeel, of zal u toch maar terugvallen op het oude systeem?

ANTWOORD

(minister van Financiën, belast met Ambtenarenzaken)

De black-out had betrekking op een geplande stopzetting van de oude applicaties gedurende twee periodes van twee weken in februari en maart (2013). Tijdens deze periodes konden de gebruikers geen gegevens invoeren maar het was wel mogelijk om de gegevens die aan het begin van iedere periode waren vergrendeld, te raadplegen. Zo ook konden de ontvangen betalingen niet worden verrekend met de schulden en aangiften tijdens deze periodes.

Er waren twee periodes nodig om de overdracht van de gegevens uit het oude systeem naar het nieuwe in de tussenperiode te kunnen realiseren. Tijdens deze twee periodes hebben de gebruikers de mogelijkheid gehad om zich in een testomgeving vertrouwd te maken met de nieuwe applicatie.

Sedert de invoering van het STIRON BTW- systeem werden alle betalingen en andere verrichtingen die nog wachtten op uitvoering, correct uitgevoerd en verrekend. Er is geen vertraging geweest in de terugbetalingen aan de BTW-plichtigen.

Het STIRON BTW-systeem is sedert de derde week van maart (2013) operationeel. Het is juist dat de invoering van het STIRON BTW-systeem gepaard ging met technische problemen, waardoor het nodig was bepaalde configuraties te herzien, voor een betere synchronisatie te zorgen van alle gegevensbanken waarop de STIRON-applicatie is gebaseerd en de nodige maatregelen te treffen om de prestaties te verzekeren, zodat de gebruikers hun taken ongestoord of zonder al te lange wachttijden - zoals sommigen beweren - kunnen voltooien.

Thans is de situatie aanzienlijk verbeterd en zijn de prestaties aanvaardbaar; dit werd nogmaals bevestigd tijdens de verschillende controles die op 2 mei 2013 bij verschillende referentiegebruikers werden uitgevoerd. Het spreekt voor zich dat er gestreefd wordt naar een continue verbetering van de prestaties en de interactie tussen alle technische elementen van het werkproces.