Klachten FOD Financiën

Parlementaire vraag nr. 333 van de heer Steven Matheï d.d. 30.03.2021

Kamer, Vraag en Antwoord, 2020-2021, QRVA 55/056 d.d. 22.06.2021, blz. 134

Klachten FOD Financiën.

VRAAG

(van de heer Matheï)

De FOD Financiën hecht veel belang aan de kwaliteit van dienstverlening en wenst continu verbeteringen aan te brengen aan de manier van werken zodat aan de burgers de optimale dienstverlening wordt geboden.

Wanneer er klachten zijn met betrekking tot de werking van de FOD Financiën kan men in eerste instantie een online klachtenformulier invullen of het opsturen naar de klachtencoördinator van de FOD Financiën.

Indien men niet te tevreden is met het antwoord kan men eventueel een klacht indienen bij de Federale Ombudsman.

Daarnaast zijn er ook een aantal beslissingen van de FOD Financiën waarvoor een specifieke bezwaarprocedure bestaat. Wanneer de klacht betrekking heeft op dergelijke beslissing dient men deze procedure te volgen.

Daarnaast kan een belastingplichtige, wanneer deze een blijvend geschil heeft met de FOD Financiën, beroep doen op de Fiscale Bemiddelingsdienst. Men tracht de standpunten van de belastingplichtige te verzoenen met die van de fiscus binnen de grenzen van de wetgeving.

1. a) Hoeveel klachten ontving de FOD Financiën in respectievelijk 2019, 2020 en 2021? Graag steeds een opdeling per maand en per provincie.

b) Wat waren de meest voorkomende klachten?

c) Hoeveel van deze klachten werden onderzocht?

d) Hoeveel van deze klachten werden gegrond verklaard?

e) Bij hoeveel van deze gegrond verklaarde klachten overtrad de FOD Financiën wetgeving?

f) Hoeveel van deze klachten hebben geleid tot een rechtszaak?

g) In hoeveel van deze rechtszaken werd de FOD Financiën in het gelijk gesteld?

2. a) Hoeveel klachten ontving de Federale Ombudsman met betrekking tot de FOD Financiën in respectievelijk

2019, 2020 en 2021? Graag steeds een opdeling per maand en per provincie.

b) Wat waren de meest voorkomende klachten?

c) Hoeveel van deze klachten werden onderzocht?

d) Hoeveel van deze klachten werden gegrond verklaard?

e) Bij hoeveel van deze gegrond verklaarde klachten overtrad de FOD Financiën wetgeving?

f) Hoeveel van deze klachten hebben geleid tot een rechtszaak?

g) In hoeveel van deze rechtszaken werd de FOD Financiën in het gelijk gesteld?

3. a) Hoeveel bezwaarschriften met betrekking tot beslissingen van de FOD Financiën werden ingediend in respectievelijk 2019, 2020 en 2021? Graag telkens een opdeling per maand en per provincie.

b) Wat waren de meest voorkomende bezwaarschriften?

c) Hoeveel van deze bezwaarschriften werden onderzocht?

d) Hoeveel van deze bezwaarschriften werden gegrond verklaard?

e) Bij hoeveel van deze gegrond verklaarde bezwaarschriften overtrad de FOD Financiën wetgeving?

f) Hoeveel van deze bezwaarschriften hebben geleid tot een rechtszaak?

g) In hoeveel van deze rechtszaken werd de FOD Financiën in het gelijk gesteld?

4. a) Hoeveel aanvragen ontving de Fiscale Bemiddelingsdienst in respectievelijk 2019, 2020 en 2021? Graag opdeling per maand en per provincie.

b) Wat waren de meest voorkomende redenen tot aanvraag van fiscale bemiddeling?

c) Hoeveel van deze aanvragen werden behandeld?

d) Hoeveel van deze aanvragen leidden tot een geslaagde bemiddelingsactie?

e) Bij hoeveel van deze geslaagde bemiddelingsacties overtrad de FOD Financiën wetgeving?

f) Hoeveel van deze bemiddelingsacties hebben geleid tot een rechtszaak?

g) In hoeveel van deze rechtszaken werd de FOD Financiën in het gelijk gesteld?

ANTWOORD

(van de Minister van Financiën)

Het antwoord op deze vraag werd rechtstreeks naar het geachte Kamerlid gestuurd. Door de omvang ervan werd het antwoord niet opgenomen in het Bulletin van Vragen en Antwoorden. Op verzoek zal de griffie van de Kamer van volksvertegenwoordigers de documenten bezorgen (schriftelijke.vragen@dekamer.be).