Intervat. onderhoudswerken. teruggaaf van de belasting

Beknopt verslag 53, Commissie van de Financiën en de begroting 381 d.d. 31.01.2012 blz. 12

Intervat

Onderhoudswerken

Teruggaaf van de belasting

VRAAG

(van Philippe Goffin)

De website voor de btw-aangiften was van 20 tot en met 24 januari offline wegens onderhoudswerkzaamheden, aldus de foutmelding die de boekhouders op hun scherm te zien kregen.

Wordt de deadline nu opgeschoven, zodat de betrokkenen alsnog een redelijke termijn krijgen om hun aangiften in te dienen? Vindt u het normaal dat het onderhoud van de website gebeurt op de laatste dag waarop de btw-aangiften nog kunnen worden ingediend?

VRAAG

(van Luk Van Biesen)

Net op het moment dat de btw-aangiften van het hele voorbije jaar moeten gebeuren, kon men vier dagen geen elektronische aangifte doen wegens onderhoudswerken aan de server.

Ten aanzien van de beroepsinstituten werden er vrijwel geen initiatieven genomen. Toen de instituten zelf om informatie vroegen, kregen zij geen afdoend antwoord. Er werd vijf dagen uitstel verleend, maar wie de aangifte later deed dan 25 januari, kwam niet meer in aanmerking voor teruggave. Later werd dat bijgesteld naar 27 januari.

De btw-teruggave is voor kleine zelfstandigen belangrijk in de cashplanning. De communicatie is slecht, de onderhoudswerken waren bijzonder slecht gepland en uitstel werd alleen onder druk van de erkende organisaties verleend.

Hoe is het mogelijk dat er onderhoudswerken worden gepland in de week van de aangifte? Wat gebeurt er met de btw-teruggaven die na 27 januari 2012 werden ingediend? Op 26 en 27 januari waren er opnieuw problemen. Men moest de aangiften 's nachts doorsturen en zelfs dat lukte meestal niet.

ANTWOORD

(van de heer Vanackere, Vice-eersteminister en Minister van Financiën en Duurzame Ontwikkeling, belast met Ambtenarenzaken)

De periodieke btw-aangiften en de opgaven van de intracommunautaire handelingen die vóór 27 januari werden ingediend, worden beschouwd als tijdig ingediend.

De terugbetalingen zullen voor eind maart 2012 worden uitgevoerd als de aangifte binnen de voornoemde termijn gebeurd is.

De boodschap die te zien was op de site naar aanleiding van de onderhoudswerkzaamheden was van algemene aard. Zij had geen betrekking op Intervat zelf, maar was bedoeld voor de gemachtigde gebruikers van e-Gov en Tax-on-web. Er werd immers overgestapt van het oude authentificatiesysteem naar een nieuw platform. Intervat was op 20 januari vanaf 09.05 uur niet meer bereikbaar. Om 11.26 uur werd de oorzaak gevonden en om 11.57 uur was het probleem opgelost. Het systeem kon het grote aantal aangiften niet meer aan.

Uit cijfers van de laatste trimesters blijkt dat Intervat werkt, al kan het wat de stabiliteit en de functiemogelijkheden betreft nog worden verbeterd. De capaciteit zal via prestatietests worden verbeterd. In de week van 6 tot 10 februari zal het systeem wegens die tests onbeschikbaar zijn.

Daarnaast wordt ook het project Intervat 99 opgestart om Intervat op korte termijn uit te rusten met dezelfde voorzieningen als Tax-on-web om al te grote pieken te vermijden.

Inzake de e-Gov-toepassingen wordt er overleg gepleegd met de cijferberoepen over een jaarlijks onderhoudsschema dat rekening houdt met de behoeften van de externe gebruikers en de administratie. Er zal tweemaandelijks een algemene onderhoudsdag worden gepland.

CONCLUSIE

(van Luk Van Biesen)

De minister vermeldt de onderhoudswerken wel, maar volgens hem waren die niet van invloed op Intervat op 18 en 19 januari. Ik heb zelf kunnen vaststellen dat dat wel zo was.

Ik vraag dat, als er een probleem is bij de FOD Financiën, dat onderkend zou worden en dat er automatisch uitstel zou worden verleend, zonder boetes.

De communicatie moet dan onmiddellijk vertrekken naar de cijferberoepen, naar het Beroepsinstituut van Erkende Boekhouders en Fiscalisten (BIBF) en naar het Instituut van de Accountants en de Belastingconsulenten (IAB). Veel werk vraagt dat niet en het zou betekenen dat talloze mensen niet uren voor hun computer moeten zitten om te proberen een aangifte door te sturen.