--- title: "Parlementaire vraag 380 · BTW-Administratie" description: "BTW-Administratie, Problemen bij de raadpleging van dossiers. (MV 11609). Parlementaire vraag nr. 380 van 18 mei 2012 (Belgisch federaal parlement)." url: "https://juriel.be/nl/parlementaire-vragen/380-btw-administratie-problemen-raadpleging-dossiers-d026" lang: "nl" fr: "https://juriel.be/fr/questions-parlementaires/380-consultation-problematique-dossiers-service-tva-54b6" --- # BTW-Administratie, Problemen bij de raadpleging van dossiers. (MV 11609) **Nummer** 380 **Zittingsperiode** 53 **Datum** 18 mei 2012 ## Over het document **Verzameling** Parlementaire vragen **Taal van de tekst** Nederlands ## Tekst 23 paragrafen Schriftelijke vraag en antwoord nr : 380 - Zittingsperiode : 53 Auteur : Luk Van Biesen, OPNVLD (01139) Departement : Vice-eersteminister en minister van Financiën en Duurzame Ontwikkeling, belast met Ambtenarenzaken Titel : BTW-Administratie. - Problemen bij de raadpleging van dossiers. (MV 11609) Datum indiening : 18/05/2012 ## Vraag Sinds december 2011 digitaliseert de Brusselse BTW-Administratie haar dossiers. Hierbij worden de dossiers gescand met behulp van het programma Scantrack. Dit programma registreert welk dossier in welke doos zit. Deze dozen worden dan naar Mechelen en Namen gestuurd. Maar dit alles verloopt niet zonder problemen. Eerst en vooral bleek het programma waarmee ze deze dossiers moesten inscannen niet meer te werken. Ondertussen werkt alles weer naar behoren, maar duurt het volgens de ambtenaren soms tien minuten om één btw-nummer in te geven. Hierdoor verliezen de ambtenaren veel tijd. Op 31 januari 2012 zijn de eerste dossiers naar Mechelen en Namen gestuurd. Normaal zouden de ambtenaren deze dossiers kunnen raadplegen via hun pc. Echter zijn er softwareproblemen opgedoken, waardoor het nog steeds niet mogelijk is deze dossiers elektronisch te bekijken. Momenteel is reeds 70 procent van de dossiers gescand en opgestuurd naar Mechelen of Namen, maar kan niemand deze dossiers digitaal raadplegen. Hierdoor moeten de btw-controleurs dossiers controleren zonder het dossier zelf in handen te hebben, en is er geen zicht op eerdere controles of afspraken die gemaakt zijn geweest. Er duiken nu ook meer en meer problemen op in de ontvangkantoren. Doordat het ontvangkantoor de dossiers niet kan raadplegen, kan de fiscus veel geld verliezen. Een voorbeeld hiervan: als iemand met schulden bij de btw-administratie zijn huis verkoopt, moet de notaris de ambtenaren inlichten en kan de fiscus de btw-schuld recupereren. Alleen zijn er daar wel de nodige documenten voor nodig. Indien de fiscus deze niet kan overmaken aan de notaris, loopt de fiscus het geld mis. 1\. Kan u meedelen wanneer de problemen opgelost zullen zijn en wanneer de ambtenaren de dossiers weer zullen kunnen raadplegen? 2\. Waarom is er niet overwogen om eerst met een proefproject te beginnen? 3\. Kan u een raming geven van het bedrag dat de fiscus door deze problemen reeds mislopen is en hoeveel dit alles bij mekaar uiteindelijk aan de fiscus zal kosten? ## Antwoord Publicatie antwoord : B081 · Publicatiedatum : 17/09/2012 Om het unieke digitale dossier van elke belastingplichtige te vervolledigen, werd beslist de essentiële papieren documenten die het permanente dossier van elke belastingplichtige bevat te digitaliseren. Een dossier heeft twee stukken: een permanent dossier (de historiek) en een deel taxatie. Hier betreft het alleen het permanent dossier. De diensten kunnen dus wel hun werk doen - met het taxatiedossier - maar het is juist dat in sommige gevallen het permanent dossier geraadpleegd moet worden. Een proefproject voor deze digitaliseringsoperatie werd op touw gezet in de loop van 2011. De gekozen methode werd getest en waar nodig verbeterd. De scanning van de permanente dossiers startte effectief begin februari 2012. Het klopt dat enkele technische problemen (snelheid van consultatie en toegangsrechten) zich voordeden van 29 maart 2012 tot 25 april 2012 waardoor de gescande dossier niet consulteerbaar waren. Om die problemen op te lossen, heeft de FOD Financiën een crisiscel ingesteld die de betrokken diensten omvat (zowel ICT als Fiscaal) met als doel de oorzaken, de gevolgen en de risico's te analyseren en oplossingen uit te werken. Het probleem is trouwens inmiddels rechtgezet. Op dit ogenblik werden reeds 56% van al de in te scannen dossiers gedigitaliseerd. Het is dus overdreven te zeggen dat 70% van de dossiers niet meer toegankelijk zijn. Bovendien is het leeuwendeel van de gegevens die nodig zijn voor de controle en invordering van de btw nu al elektronisch beschikbaar. Niets weerhoudt de diensten ervan om hun dossiers te beheren en te controleren. De scanningwerkzaamheden hebben geen rechtstreekse impact gehad op de diensten inning en invordering van de btw, noch op het indienen van aangiften en het betalen van verschuldigde bedragen. Ik verwijs u in deze ook naar het antwoord dat ik gaf op de vraag in plenum van Senator Boogaerts op 10 mei 2012 over de diverse computerproblemen in mijn departement. (Zie: www.senate.be) Vraag en antwoord gepubliceerd door de Kamer van volksvertegenwoordigers in het Bulletin van vragen en antwoorden · [De vraag op de website van de Kamer](https://www.lachambre.be/kvvcr/showpage.cfm?section=qrva&language=nl&cfm=qrvaXml.cfm?legislat=53&dossierID=53-b071-680-0380-2011201208923.xml) ## Administratieve doctrine 1 [Parlementaire vragen 1](https://juriel.be/nl/parlementaire-vragen/380-btw-administratie-problemen-raadpleging-dossiers-d026/documenten?type=parlementaire-vragen) « … antwoord : B081 · Publicatiedatum : 17/09/2012 Ik verwijs het geachte lid naar mijn antwoorden op de vraag van Senator Boogaerts tijdens de plenaire zitting van 10 mei 2012 (Zie: www.senate.be) en naar het antwoord van 13 september 2012 op de schriftelijke vraag nr. 380 van 18 mei 2012 van volksvertegenwoordiger Van Biesen (Vragen en Antwoorden, Kamer, 2011-2012, nr. 81). » [De IT-problemen bij de BTW-administratie. (MV 11566)](https://juriel.be/nl/parlementaire-vragen/381-it-problemen-btw-administratie-mv-64c1) Parlementaire vraag 21.05.2012 [Bekijk het document](https://juriel.be/nl/parlementaire-vragen/380-btw-administratie-problemen-raadpleging-dossiers-d026/documenten)