FOD Financiën. Informatielijn. Fiscale wetgeving

Vr. en Antw., Senaat, 2006-2007, nr. 3-87, blz. 9675

FOD Financiën - Informatielijn - Fiscale wetgeving

VRAAG

De geachte minister stelt voor elke belastingplichtige een informatielijn ter beschikking. Deze is elke dag van 8 uur tot 17 uur te bereiken voor vragen over de fiscale wetgeving.

Hoewel deze formule zeer interessant is, is de informatielijn niet gratis, maar wordt het gewone tarief aangerekend.

Waarom is deze informatielijn niet gratis toegankelijk ?

Waarom heeft het departement geen groen nummer geïnstalleerd ?

ANTWOORD

(vice-eerste minister en minister van Financiën)

Telefoonnummers van infolijnen van met de FOD Financiën enigszins vergelijkbare organisaties zijn niet allemaal gratis : sommige organisaties kiezen inderdaad voor een gratis telefoonnummer, terwijl andere opteren voor een betalend telefoonnummer.

Gratis telefoonnummers veroorzaken soms een daling van de kwaliteit van de gestelde vragen (onder meer omdat er impulsiever wordt gebeld) en een niet altijd zinvolle verhoging van de volumes. Dat houdt een verhoging in van de in te zetten middelen (onder meer mensen) en van het budget voor telefoonkosten.

Hoe dan ook, de infolijn van de FOD Financiën is via het telefoonnummer 0257/257 57 op werkdagen van 8 u tot 17 u eenvoudig bereikbaar voor een bescheiden bedrag (normaal telefoontarief), zeker voor wie van een vast toestel belt. Vermits voor het ganse land hetzelfde tarief geldt (er is slechts één zone voor telefoontarieven) is de gelijkheid voor alle burgers gewaarborgd.